2. Realizacja zamówień.
2.1 Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest poprawne wypełnienie przez Klienta wszystkich pól formularza zawartych w procesie składania zamówienia bądź wysłanie zapotrzebowania na ades e-mail: biuro@divenow.pl.
2.2 Sklep Dive Now przyjmuje zamówienia 24 godziny na dobę, w ciągu całego roku. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane pierwszego dnia roboczego od złożenia zamówienia.
2.3 Każde zamówienie musi być potwierdzone przez Klienta. Potwierdzenie zamówienia dokonywane jest telefonicznie bądź drogą e-mailową.
2.4 Zamówienie może zostać anulowane w przypadku braku możliwości potwierdzenia telefonicznego lub braku odpowiedzi na potwierdzenie wysłane pocztą e-mail w ciągu 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
2.5 Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje w jednym z trzech przypadków:
- po potwierdzeniu i wpłynięciu należności na konto firmy Dive Now Sp. z o.o., Lukas Bank S.A. numer rachunku:
21 19 4010 7630 1596 82 0000 0000,
- po dokonaniu i autoryzacji elektronicznej formy płatności AllPay, które obsługiwane są przez system firmy Dotpay, ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków,
- po dokonaniu i autoryzacji elektronicznej formy płatności PayU S.A., ul. Marcelińska 90, 60-324 Poznań.
2.6 Transakcja zostanie odrzucona jeśli opłata nie zostanie uiszczona w określonym czasie i w kwocie na rachunek bankowy Dive Now Sp. z o.o. lub nie uda się jej zautoryzować w elektronicznym systemie płatniczym AllPay, bądź też gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta.
2.7 Czas realizacji zamówienia zależny jest od dostępności danego produktu w magazynie Dive Now Sp. z o.o. Za standardowy termin realizacji usługi przyjmuje się 3-14 dni roboczych.
2.8 Zamówienie zawierające kilka towarów o różnym czasie realizacji jest wysyłane po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. O przewidywanym czasie realizacji Klient jest indywidualnie powiadamiany telefonicznie lub przez e-mail w momencie potwierdzania przyjęcia zamówienia.
2.9 Dive Now Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo wydłużenia czasu realizacji w przypadku chwilowego braku towaru po stronie producenta. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
2.10 Koszty przesyłki ponosi Kupujący. W zależności od wagi towaru:
- do 5 kg i o wartości niewiększej niż 400 zł – zgodnie z tabelą opłat Poczty Polskiej za przesyłki ubezpieczone,
- kurierem do 31 kg – zgodnie z tabelą opłat firmy kurierskiej współpracującej z Dive Now Sp. z o.o.,
- koszt przesyłek o wadze powyżej 31 kg są indywidualnie ustalane z Klientem.
Przy zakupie sprzętu powyżej 2 tys. złotych towar wysyłany jest na koszt Dive Now Sp. z o.o.
2.11 Wyłącza się odpowiedzialność Dive Now Sp. z o.o. za uszkodzenia mechaniczne powstałe w czasie przewozu. Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Klient zobligowany jest do sprawdzenia przed odebraniem przesyłki, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, należy odmówić przyjęcia przesyłki oraz w obecności kuriera sporządzić protokół szkód oraz niezwłocznie zgłosić ten fakt obsłudze sklepu.
