Regulamin sklepu internetowego Dive Now Sp. z o.o.
1. Ogólne warunki sprzedaży.
2. Realizacja zamówień.
3. Polityka bezpieczeństwa.
4. Reklamacje i zwroty.
1. Ogólne warunki sprzedaży.
1.1 Regulamin sklepu internetowego Dive Now Sp. z o.o. określa zasady zamówień oraz sprzedaży towarów za pośrednictwem internetu. Złożenie przez Klienta zamówienia na określony towar oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
1.2 Sklep internetowy pod adresem sklep-nurkowy.divenow.pl, prowadzi sprzedaż wysyłkową następujących towarów: sprzętu nurkowego i sprzętu nawigacyjnego.
1.3 Właścicielem Sklepu Internetowym jest firma Dive Now Sp. z o.o., z siedzibą we Wrocławiu, 50-079, przy ul. Kazimierza Wielkiego 15, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia - Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000264198. Kapitał zakładowy spółki wynosi 50.000 zł.
NIP: 897-17-19-778; REGON: 020372192
1.4 Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie zawierają kosztów przesyłki.
1.5 Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe, posiadają wymagane atesty i są objęte pełną gwarancją producenta. Okres gwarancji określa producent.
1.6 Oferowany sprzęt nie jest udostępniany do celów testowych. Po użyciu fabrycznie nowego towaru Klient nie może odstąpić od umowy kupna.
1.7 Dive Now Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia Klienta. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych już do realizacji.
2. Realizacja zamówień.
2.1 Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest poprawne wypełnienie przez Klienta wszystkich pól formularza zawartych w procesie składania zamówienia bądź wysłanie zapotrzebowania na ades e-mail: biuro@divenow.pl.
2.2 Sklep Dive Now przyjmuje zamówienia 24 godziny na dobę, w ciągu całego roku. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane pierwszego dnia roboczego od złożenia zamówienia.
2.3 Każde zamówienie musi być potwierdzone przez Klienta. Potwierdzenie zamówienia dokonywane jest telefonicznie bądź drogą e-mailową.
2.4 Zamówienie może zostać anulowane w przypadku braku możliwości potwierdzenia telefonicznego lub braku odpowiedzi na potwierdzenie wysłane pocztą e-mail w ciągu 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
2.5 Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje w jednym z trzech przypadków:
- po potwierdzeniu i wpłynięciu należności na konto firmy Dive Now Sp. z o.o., Lukas Bank S.A. numer rachunku:
21 19 4010 7630 1596 82 0000 0000,
- po dokonaniu i autoryzacji elektronicznej formy płatności AllPay, które obsługiwane są przez system firmy Dotpay, ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków,
- po dokonaniu i autoryzacji elektronicznej formy płatności PayU S.A., ul. Marcelińska 90, 60-324 Poznań.
2.6 Transakcja zostanie odrzucona jeśli opłata nie zostanie uiszczona w określonym czasie i w kwocie na rachunek bankowy Dive Now Sp. z o.o. lub nie uda się jej zautoryzować w elektronicznym systemie płatniczym AllPay, bądź też gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta.
2.7 Czas realizacji zamówienia zależny jest od dostępności danego produktu w magazynie Dive Now Sp. z o.o. Za standardowy termin realizacji usługi przyjmuje się 3-14 dni roboczych.
2.8 Zamówienie zawierające kilka towarów o różnym czasie realizacji jest wysyłane po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych. O przewidywanym czasie realizacji Klient jest indywidualnie powiadamiany telefonicznie lub przez e-mail w momencie potwierdzania przyjęcia zamówienia.
2.9 Dive Now Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo wydłużenia czasu realizacji w przypadku chwilowego braku towaru po stronie producenta. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
2.10 Koszty przesyłki ponosi Kupujący. W zależności od wagi towaru:
- do 5 kg i o wartości niewiększej niż 400 zł – zgodnie z tabelą opłat Poczty Polskiej za przesyłki ubezpieczone,
- kurierem do 31 kg – zgodnie z tabelą opłat firmy kurierskiej współpracującej z Dive Now Sp. z o.o.,
- koszt przesyłek o wadze powyżej 31 kg są indywidualnie ustalane z Klientem.
Przy zakupie sprzętu powyżej 2 tys. złotych towar wysyłany jest na koszt Dive Now Sp. z o.o.
2.11 Wyłącza się odpowiedzialność Dive Now Sp. z o.o. za uszkodzenia mechaniczne powstałe w czasie przewozu. Prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Klient zobligowany jest do sprawdzenia przed odebraniem przesyłki, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, należy odmówić przyjęcia przesyłki oraz w obecności kuriera sporządzić protokół szkód oraz niezwłocznie zgłosić ten fakt obsłudze sklepu.
3. Polityka bezpieczeństwa.
3.1 Złożenie zamówienia i zarejestrowanie się na stronie internetowej sklepu jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez Dive Now Sp. z o.o. danych osobowych.
3. 2 Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883) dane gromadzone są z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich osób nieupoważnionych. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.
3.3 Dive Now Sp. z o.o. nie sprzedaje i nie udostępnia danych osobowych Klientów osobom trzecim. Spółka gwarantuje poufność transakcji przeprowadzanych przez Klientów
3.4 W każdej chwili Klienci mogą poprosić o usunięcie swoich danych z serwisu przy wykorzystaniu poczty e-mail lub za pomocą listu poleconego. Ważne, aby prośba dotarła do Dive Now w taki sposób, który nie będzie budził wątpliwości, że dane należą do autora żądania. W przypadku wątpliwości pracownicy serwisu mają prawo dokonać czynności weryfikujących.
4. Reklamacja i zwroty.
4.1 Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000 r. nr 22, poz. 271) Klient ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 10 dni od daty dostarczenia towaru.
4.2 Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Kupujący. Dotyczy, to także sytuacji źle dobranego rozmiaru sprzętu przez Klienta. Wszystkie zwroty wysyłane na koszt Dive Now Sp. z o.o. nie będą przyjmowane.
4.3 Towar powinnien być odesłany wraz z oryginalnym opakowaniem. Przyjmowane będą tylko te sprzęty, które są fabrycznie nowe i nie posiadają śladów użytkowania.
4.4 Wraz z oddawanym towarem należy sporządzić oświadczenie z uzasadnieniem odstąpienia od umowy i oryginałem faktury. Jeśli na fakturze znajdują się inne nie podlegające zwrotowi towary, wówczas Dive Now Sp. z o.o. jest zobowiązane do skorygowania faktury w zakresie zwracanego towaru.
4.5 Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru na adres firmy.
4.6 Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji w ciągu 5 dni roboczych pieniądze zostaną wzrócone przelewem na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
4.7 Dive Now Sp. z o.o. umożliwia również wymianę zakupionego towaru na inny po wcześniejszym uzgodnieniu. Przed odesłaniem towaru, należy skontaktować się przez e-mail, w celu rezerwacji innych produktów. Do przesyłki należy dołączyć kopię faktury zakupu i oświadczenie o zwrocie.
4.8 Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta, takich jak kolor, rozmiar itp., nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby sprzedającego.
W sprawach nieuregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
